? 服務條款-浙江潔馳清潔設備有限公司

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          浙江潔馳清潔設備有限公司
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          服務條款



           

          ◆服務承諾
          1、潔馳將秉持熱情、禮貌、認真、正確的回答客戶所提出的問題。
          2、潔馳對于用戶所咨詢的問題將在6小時內給予答復。
          3、產品質量的投訴將在24小時內派出維修;非產品質量的投訴,可根據客戶投訴理由與要求,在24小時內給出處理意見;
          4、潔馳對所售產品每月至少一次的回訪;
          ◆ 服務內容
          1、售前服務:潔馳商務人員為用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求,為用戶選擇性價比最為合理的產品型號。
          2、售中服務:潔馳常年備有充足貨源,方旭服務人員能在接到用戶訂購通知書,了解所需產品規格型號,確認供貨時間及地點后,第一時間為用戶免費送達產品
          3、售后服務: 潔馳為用戶建立一整套跟蹤服務系統,對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤,以求服務盡善盡美。
          ◆服務政策
          1.保修期限: 
          ①潔馳產品終身保修; 
          ②潔馳產品用戶享受不低于國家三包規定的包修期限:包修期限內,為用戶提供免費服務;包修期限外,按照潔馳產品統一的收費標準為用戶提供有償服務; 
          2、保修期釋義: 
                保修期中保修指保證維修的意思,即用戶購買了潔馳產品,潔馳售后保證對產品進行維修。保修期指的是潔馳所承諾的三包期限,在此期限內享受免費服務;包外保修期指的是超過潔馳所承諾的三包期限外的保修期,在此期限內用戶需按國家三包規定交納維修費和備件材料費。
          3、包修憑證: 
                在三包規定內保修期限的潔馳產品出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修,且需修理產品編號同保修證書上的產品編號必須一致,如無發票、保修證書則以產品編號推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務,但承諾為用戶提供有償服務,按照方旭產品的統一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。 
          4、不適用及限制: 
          屬下列情況之一者,不享受免費“三包”: 
          ①客戶因使用、維護、保管不當造成損壞的; 
          ②私自拆動或修理造成損壞的; 
          ③無三包憑證及有效發票的; 
          ④三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的; 
          ⑤因不可抗拒力造成損壞的; 以上情況,承諾為用戶提供有償服務。
          ◆聯系方式
          當您需要正常咨詢或維修時,您可電話與潔馳公司或您所在地區辦事處或經銷商聯系.

          0579-87917610    24小時服務熱線;  13588640107    聯系人:劉經理  


           
          專業制造商
          It is a leading enterprise in the field of deform separation
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